Ruilen en retourneren

14 dagen bedenktijd
Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit na ontvangst van je product binnen 14 dagen melden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis terug te sturen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal de waterkoker uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet mee water koken.

Ruilen en Retourneren (binnen 14 dagen)
Als je een artikel wilt ruilen, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen via info@keukenupdate.nl of via 040-2802390.

Wil je een artikel retourneren? Ga dan naar de Ruilen & Retourenpagina. Volg hier het stappenplan dat staat aangeduid op de pagina.

Wanneer je ervoor kiest om je bestelling op eigen initiatief te retourneren, dan zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening. Mocht het artikel te groot of te zwaar zijn om met een reguliere vervoerder teruggestuurd te worden, dan bedragen de verzendkosten ongeveer € XX,-. Bij een ruiling betaalt KeukenUpdate de retourzending.

Waardevermindering en terugbetaling
Het product mag niet dusdanig beschadigd zijn dat de werking van het apparaat verminderd is. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg je van ons een deelvergoeding. Wij hanteren een richtlijn van 70% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Als de bezorgers de originele verpakking al hebben meegenomen bij de bezorging (bijvoorbeeld bij wasmachines en vaatwasser), dan is het natuurlijk geen probleem als het product zonder verpakking terugkomt.

100% vergoeding:
- Compleet, in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking.

Richtlijn: 70% vergoeding:
- Incompleet en/of zonder verpakking.
- Beschadigd.
- Vies / gebruikt.
- Verbruiksartikelen, zoals beschermfolie en reinigingsvloeistof. Hiervan hoeft u de verpakking niet te openen om het product te beoordelen. De waardevermindering kan dan oplopen tot 100%, indien u deze producten geopend terug stuurt. Dat geldt ook voor inktcartridges en toners. Op de verpakking staat het type, de kleur etc. Derhalve hoeft u deze producten niet uit te proberen of de beschermende zegel te verwijderen;

Na controle/akkoord storten wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaardkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding teurg op je rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat jij de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Producten die vallen onder de uitzonderingen zijn uitgesloten van deze regeling.

Uitzondering
Sommige producten/diensten zijn uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen/diensten niet kunt herroepen:

- Softwarepakketten waarvan de verzegeling is verbroken;
- Artikelen die vanwege hygiëne redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals in-ear headsets, tandenborstels, ondergoed en massage-, scheer-, of epileerapparaten waarvan de verzegeling op de verpakking is verbroken.

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product terug mag.

Garantie
U heeft altijd recht op een wettelijke garantie bij aanschaf van een product en u mag verwachten dat een product geschikt is voor normaal gebruik. Kort gezegd heeft u recht op een deugdelijk apparaat en zijn wij aansprakelijk als het product defect is. Hierbij wordt er wel van uit gegaan dat u netjes gebruik maakt van uw aankoop. Bovendien geven we je op al onze producten 2 jaar garantie op fabrieksfouten. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Niet helemaal zeker of het defect aan jouw product onder de garantievoorwaarden valt? Neem contact met ons op. Dan gaan we je meteen verder helpen.

Retouradres
De Hooge Akker 29
5661 NG Geldrop